Dieselskandalen i Volkswagen-koncernen startede i USA, og amerikanske kunder med en inficeret TDI-model får nu et foreløbigt plaster på såret i form at et pengebeløb svarende til 7.000 danske kroner
I USA er det helt almindeligt at virksomheder, forretninger og selskaber varter kunderne op eller ligefrem kompenserer for mangelfuld service ved at give dem et betalingskort med en pose penge på. Det er netop metoden, Volkswagen nu gør brug af for at berolige de mange, mange tusinde kunder, som kører rundt i den skandaleramte koncerns dieselbiler.
De amerikanske kunder indtaster stelnummeret og kilometerstanden på deres bil på www.vwdieselinfo.com, og fire uger senere ankommer to VISA-betalingskort med posten. Hvert af de to kort indeholder 500 dollars, som svarer til ca. 3.500 kr., og selv om det billige trick kunne være et kneb for at holde folk fra at sagsøge koncernen, så afskriver amerikanske kunder sig ikke retten til at gå i retten, selv om de modtager pengene.
Volkswagen ved, hvad de gør. Kunderne skal lokkes ind til forhandlerne. Ikke kun i kraft af, at det ene af de to VISA-kort udelukkende kan bruges hos Volkswagens forhandlere, men også fordi kortene skal aktiveres af forhandleren. På den måde forsøger Volkswagen ikke kun at berolige med penge, men også ved at møde alle kunderne ansigt til ansigt.
Den amerikanske del af Volkswagen har også andre kneb, der kan bruges overfor kunderne i denne svære krisetid. Eksisterende TDI-kunder får en klækkelig rabat på en ny Volkswagen, op til ca. 15.000 kr. før andre rabatter. Vil kunderne bytte deres berørte TDI-model ind ved køb af en ny, skal forhandleren tilbyde samme pris, som han ville have gjort før der var noget der hed snydesoftware og emissionssvindel.
I oktober solgte Volkswagen i USA flere biler end før skandalen – til trods for at forhandlerne ikke kunne sælge dieselbiler, som er under salgsstop.
Løsningen for danske kunder med berørte TDI-modeller er endnu ikke på plads, men det virker desværre urealistisk, at der kommer til at ligge to VISA-kort fra Volkswagen i de mange uheldige kunders postkasser.
